Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle hiermit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Gastes finden keine Anwendung, es sei denn, das Hotel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Buchungsanfrage des Gastes durch das Hotel zustande. Die Annahme kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder über elektronische Buchungssysteme erfolgen.
Mit Abschluss der Buchung erkennt der Gast diese AGB als verbindlich an.
3. Preise und Leistungen
Alle Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie der ausdrücklich vereinbarten Leistungen.
Offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten.
4. Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Gesamtbetrag unmittelbar nach Buchungsabschluss zur Zahlung fällig.
Das Hotel ist berechtigt, eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.
Zahlungen gelten erst mit unwiderruflicher Gutschrift auf dem Konto des Hotels als erfolgt.
5. Zahlungsverzug
Gerät der Gast in Zahlungsverzug, ist das Hotel berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten zu berechnen.
Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, kann das Hotel vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz verlangen.
6. Stornierungsbedingungen
Flexible Rate
Eine kostenfreie Stornierung ist bis einen Tag vor Anreise, 18:00 Uhr, möglich.
Danach sowie bei Nichtanreise (No-Show) wird 100 % des Gesamtpreises berechnet.
Saver Rate
Nicht stornierbar und nicht änderbar.
Bei Stornierung oder Nichtanreise wird der gesamte Buchungsbetrag fällig.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Hotel.
Eine freiwillige Kulanzregelung begründet keinen Rechtsanspruch.
7. An- und Abreise
Check-in ab 14:30 Uhr.
Check-out bis 12:00 Uhr.
Frühere Anreise oder spätere Abreise sind nur nach Verfügbarkeit und gegen gesonderte Vergütung möglich.
8. Anreise / Verkehrsanbindung
Die Anreise erfolgt in eigener Verantwortung des Gastes.
Einschränkungen oder Ausfälle der Straßen-, Brücken-, Bahn- oder sonstigen Verkehrsanbindung – insbesondere Sperrungen der Rügenbrücke oder des Rügendamms, Staus, Unfälle, Wetterereignisse, Streiks oder behördliche Maßnahmen – begründen keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Minderung, sofern das Hotel betriebsbereit und grundsätzlich zugänglich ist.
Ist die Anreise aufgrund behördlicher Anordnung oder objektiver vollständiger Unmöglichkeit für sämtliche Gäste nicht möglich, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
9. Zimmernutzung
Die maximale Belegung richtet sich nach der gebuchten Zimmerkategorie.
Rauchen, Untervermietung sowie gewerbliche Nutzung der Zimmer sind untersagt.
Zustellbetten sind nach Verfügbarkeit gegen Gebühr möglich.
10. Rauchverbot
In sämtlichen Innenbereichen des Hotels gilt absolutes Rauchverbot.
Bei Verstoß wird eine Reinigungspauschale von mindestens 250,00 € erhoben, sofern kein höherer Schaden nachgewiesen wird.
Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
11. Haustiere
Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung gestattet.
Es wird eine Gebühr pro Tier und Nacht erhoben.
Der Gast haftet für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden.
12. Außergewöhnliche Verschmutzung
Bei außergewöhnlicher Verschmutzung der Zimmer oder Einrichtungen ist das Hotel berechtigt, eine angemessene Sonderreinigungsgebühr zu berechnen.
Dem Gast bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
13. Technische Einrichtungen
Das Hotel nutzt teilweise digitale Systeme (z. B. Online-Check-in, elektronische Türsysteme, WLAN).
Bei vorübergehenden technischen Störungen wird das Hotel eine zumutbare Ersatzlösung anbieten.
Gesetzliche Minderungsrechte bleiben unberührt.
14. Mängelanzeige
Etwaige Mängel sind unverzüglich während des Aufenthalts anzuzeigen.
Unterlässt der Gast die Anzeige schuldhaft, sind Minderungsansprüche ausgeschlossen, soweit dem Hotel keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung zur Last fällt.
15. Hausrecht
Das Hotel ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Gast den Hotelbetrieb nachhaltig stört oder gegen diese AGB verstößt.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
16. Schlüsselverlust
Bei Verlust eines Zimmerschlüssels wird eine angemessene Pauschale berechnet.
Weitergehende Kosten, insbesondere bei Austausch der Schließanlage, bleiben vorbehalten.
17. Parkplatz und Fahrradabstellplätze
Sofern das Hotel Parkflächen für Kraftfahrzeuge oder Abstellmöglichkeiten für Fahrräder zur Verfügung stellt, erfolgt dies ausschließlich als Gefälligkeit.
Ein Verwahrungsvertrag kommt hierdurch nicht zustande.
Das Hotel übernimmt keine Bewachung oder besondere Sicherung der abgestellten Fahrzeuge oder Fahrräder.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
Das Hotel haftet für Schäden, Diebstahl oder Verlust nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Hotels oder seiner Erfüllungsgehilfen.
Für im Fahrzeug oder am Fahrrad befindliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
18. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für sonstige Schäden haftet das Hotel bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet das Hotel begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
19. Höhere Gewalt
Bei höherer Gewalt oder sonstigen nicht vom Hotel zu vertretenden Umständen, die die Vertragserfüllung erheblich erschweren oder unmöglich machen, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
21. Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Hotels.
22. Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel)
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.